Política de Devolução e Reembolso

Bem-vindo à FM Home Center! A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. A seguir, apresentamos nossa política de devolução e reembolso para a venda de pisos e porcelanatos.

1. Condições de Devolução

1.1. Aceitamos devoluções apenas para produtos danificados no ato da entrega final ao cliente.

1.2. Reclamações futuras sobre quebras ou qualquer outro dano material não serão aceitas para devolução. É imprescindível que o cliente verifique a condição dos produtos no momento da entrega.

2. Processo de Devolução

2.1. No ato da entrega, o cliente deve inspecionar todos os produtos na presença do entregador.

2.2. Caso algum produto esteja danificado, o cliente deve informar imediatamente ao entregador e recusar a entrega do produto danificado.

2.3. Após a recusa do produto danificado, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 24 horas para formalizar a devolução.

2.4. Produtos aceitos no momento da entrega não poderão ser devolvidos posteriormente.

3. Condições de Reembolso

3.1. Reembolsos podem ser solicitados nas seguintes situações:

a) Cancelamento de pedido antes da entrega.

b) Relato de problema no ato da entrega, com a devida recusa do produto danificado.

3.2. Para pedidos cancelados antes da entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar o reembolso.

3.3. O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou após a devolução do produto danificado.

4. Contato para Devoluções e Reembolsos

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

• Telefone: (62) 9 9977-1203

• E-mail: fmconstrucao@uol.com.br

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h

5. Informações Adicionais

5.1. A FM Home Center se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

5.2. Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições no site.

Agradecemos por escolher a FM Home Center!

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